Política de devolución

Sin excepción, el consumidor es consciente de que el material vendido por Desguaces Castilla es un recambio original de segunda mano, recuperado y verificado para su correcto uso y funcionamiento. En consecuencia, el precio es notablemente inferior al de un recambio nuevo.

1. GARANTÍA

• Todas las piezas a la venta en Desguaces Castilla tienen tres meses de garantía desde la fecha de recepción del producto*. Debido a la singularidad de las piezas y recambios, el montaje de las mismas deben ser realizadas por profesionales.

• El cliente se compromete a informar a Desguaces Castilla de los posibles fallos o errores que se produzcan en el repuesto de forma inmediata tras ser conocidos.

• Para activar la garantía el cliente deberá mandar un email a info@desguacescastilla.com. En el email el cliente deberá indicar sus datos, así como adjuntar una copia de la factura ó albarán y señalar el motivo por el que desea devolver el recambio. Desguaces Castilla se hará cargo de la gestión de los portes de la devolución.

• Desguaces Castilla se reserva el derecho de elección entre sustitución, reparación o abono de la pieza en garantía **.

• Los artículos comercializados por Desguaces Castilla están debidamente señalados por sellos, marcas, precintos y grabaciones propias, para tener una correcta trazabilidad del producto. La rotura de esos precintos invalida la garantía del mismo. Quedan también excluidos de esta garantía los siguientes supuestos: piezas manipuladas sin el consentimiento de Desguaces Castilla, repuestos sometidos a un uso desaconsejado o no establecido, repuestos dañados durante el montaje o incorrecta manipulación, daños ocasionados en el transporte no comunicados en un plazo de 24 horas siguientes a su recepción.

• La factura o albarán será el comprobante para cualquier posible reclamación ante Desguaces Castilla por lo que es necesario que sea guardada por el cliente para poder ejercer sus derechos.

• En el caso de motores hay que entender que es imposible conocer con exactitud que operaciones de mantenimiento se han llevado a cabo en dicho motor y si dichas operaciones se han realizado en las condiciones previstas por el fabricante, por lo que es necesario colocar un kit completo de distribución. Por otro lado en ocasiones es posible que pase bastante tiempo desde que un vehículo entra en nuestras instalaciones, se desmonta y finalmente se vuelve a montar en otro vehículo, por lo que es necesario la sustitución de la bomba de agua y termostato. La garantía no cubre accesorios del motor como bombas, inyectores, turbos o manguitos que puedan ir montados en los motores.

2. CONDICIONES DE DEVOLUCION – DESISTIMIENTO

• Desguaces Castilla ofrece un período de devolución de 14 días según normativa legal vigente en todos los artículos a la venta desde la fecha de recepción del producto en caso de no quedar completamente satisfecho con la compra.

• Los gastos de envío (tanto de envío como de devolución) del producto serán a cargo del cliente haciéndose responsable de los daños que se produzcan en los mismos. El método o material de embalaje a utilizar en la devolución será el mismo o similar al utilizado por Desguaces Castilla en sus expediciones.

• Para la solicitud, el cliente debe rellenar el siguiente formulario de desistimiento descargándolo Pulsar aquí, también puede contactar con nosotros por correo electrónico pulsando aquí. indicando su datos y su referencia ó si lo desea puede llamarnos al 925761718

• El producto deberá acompañarse del albarán o factura de compra.

• El producto no debe haber sido montado en el vehículo ni manipulado. En caso de que nuestro equipo de mecánicos detecte que el producto ha sido manipulado no se aceptará la devolución del mismo.

• El abono del recambio se realizará en los 10 días posteriores a la recepción del producto en nuestras instalaciones, ya que debe seguir un proceso de inspección y verificación.

3. ARTICULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

• El cliente al recepcionar la mercancía debe asegurarse que el paquete externamente esté en buen estado y no presente síntomas de haber recibido algún golpe, de ser así deberá rechazar el envío reflejando la incidencia en el albarán del transportista y/o notificarlo a Desguaces Castilla en menos de 24 horas. De esa manera se posibilita las gestiones de reclamación de incidencias ante las empresas transportistas.

• Desguaces Castilla se reserva el derecho de elección entre sustitución o abono de la pieza dañada o defectuosa. La garantía no cubre en ningún caso la mano de obra de montaje y/o desmontaje de las piezas

• Para activar la garantía el cliente deberá mandar un email a info@desguacescastilla.com y rellenar el siguiente formulario. Pulsar aquí. El cliente deberá mandar sus datos, así como una copia de la factura e indicar el daño o defecto del repuesto y el número de cuenta o forma de pago realizada. Desguaces Castilla se hará cargo de la gestión de los portes de la devolución.

4. PRODUCTO INCORRECTO

• En caso de recibir en destino un producto que no se ajusta con la compra realizada o con las especificaciones del producto dadas por Desguaces Castilla el cliente tendrá 14 días ó el plazo que marque la legislación vigente para devolver el producto.

• Para activar el procedimiento, el cliente deberá mandar un email a info@desguacescastilla.com y rellenar el siguiente formulario. Pulsar aquí. En el email el cliente deberá mandar sus datos, así como una copia de la factura e indicar el daño o defecto del repuesto y el número de cuenta o forma de pago realizada. Desguaces Castilla se hará cargo de la gestión de los portes de la devolución.

• Desguaces Castilla se reserva el derecho de elección entre sustitución o abono de la pieza incorrecta. La garantía no cubre en ningún caso la mano de obra de montaje y/o desmontaje de las piezas

Si no está conforme con todas o alguna de las especificaciones de este documento, le rogamos nos devuelva el material sin abrir y sin retirar cualquier precinto. La manipulación del precinto conllevará la ACEPTACIÓN de nuestra política de garantías y devoluciones.

5. CANCELACIÓN

El pedido no podrá ser cancelado una vez se encuentre enviado. En tal caso, se tendrá que proceder como una devolución.

6. PRODUCTOS ELECTRÓNICOS

Todos los componentes electrónicos no tienen garantía pues no se puede comprobar que no hayan sido manipulados por el consumidor. Se reemplazará por otro producto si hubiera en stock y, en caso contrario un vale por su importe.